Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION — MOVÉNA
Délais de traitement
Votre commande est préparée et expédiée sous 24 à 48 heures après confirmation du paiement, hors week-ends et jours fériés.
Délais de livraison
La livraison est estimée entre 7 et 11 jours ouvrés en France métropolitaine à compter de la date d'expédition. Ces délais sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas un engagement contractuel. Movéna ne peut être tenu responsable des retards causés par les transporteurs, les services douaniers ou tout événement indépendant de notre volonté.
Suivi de commande
Dès l'expédition de votre colis, un numéro de suivi vous est envoyé par email. Vous pouvez suivre votre commande à tout moment via le lien de suivi fourni ou depuis notre page de suivi de commande sur le site.
Zones de livraison
Movéna livre actuellement en France métropolitaine. Pour toute demande de livraison hors France métropolitaine, contactez-nous à support.movena@outlook.fr avant de passer commande.
Responsabilité sur l'adresse de livraison
Movéna décline toute responsabilité en cas de non-livraison due à une adresse incorrecte, incomplète ou mal renseignée par le client lors de la commande. Il vous appartient de vérifier attentivement vos informations de livraison avant de valider votre commande. En cas d'erreur d'adresse constatée après validation, contactez-nous immédiatement à support.movena@outlook.fr — nous ferons notre possible pour intervenir avant l'expédition, sans garantie de résultat.
Colis non reçu
En cas de non-réception de votre commande après 15 jours ouvrés à compter de la date d'expédition, vous devez nous contacter à support.movena@outlook.fr avant toute contestation auprès de votre établissement bancaire. Movéna ouvrira une enquête auprès du transporteur dans les plus brefs délais et vous proposera une solution adaptée. Tout litige de livraison doit être signalé à Movéna en priorité avant toute démarche bancaire.
Transfert de risques
Dès la remise de votre colis au transporteur, les risques de perte ou de dommage vous sont transférés. En cas de colis endommagé à la réception, contactez-nous immédiatement à support.movena@outlook.fr avec photos à l'appui.
TVA non applicable — article 293B du CGI.